Российская Федерация

Калининградская область

администрациЯ Неманского муниципального района

 

Постановление

 

« 24 »  января   2012 года               50

 

 

Об утверждении Административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг оказываемых муниципальным бюджетным учреждением администрации Неманского муниципального района «Неманский муниципальный архив»

 

В соответствии со статьей 6 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и реестром муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Неманского муниципального района, а также учреждениями и предприятиями путем размещения в них муниципального задания (заказа) учредителем которых является муниципальное образование «Неманский муниципальный район»,  администрация Неманского муниципального района

 

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

 

1.     Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оформление архивных справок», согласно приложению № 1.

2.       Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Прием на хранение архивных документов», согласно приложению № 2.

  1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Согласование Перечней документов, образующихся в процессе деятельности органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, с указанием сроков их хранения, а также примерных номенклатур дел», согласно приложению № 3.
  2. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в газете «Неманские Вести».
  3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управление делами администрации (Нафеев А.Л.).

 

Глава администрации

Неманского муниципального района                                         С.Ф. Восковщук

Приложение № 1

к постановлению администрации

Неманского муниципального района

от «__» января 2012г. №___

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Оформление архивных справок»

 

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

 

1. Административный регламент предоставления администрацией Неманского муниципального района муниципальной услуги по оформлению архивных справок (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества и доступности результатов исполнения муниципальной услуги по порядку оформление архивных справок (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для потребителей результатов исполнения муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.

2. Архивная справка - документ архива, составленный на бланке архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена.

 

 

Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ 
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
 
Глава 1. НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
 
3. Муниципальная услуга по оформление архивных справок.
 
Глава 2. НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
 

4. Муниципальная услуга предоставляется – администрацией Неманского муниципального района.

        5. Непосредственный исполнитель: муниципальное бюджетное учреждение администрации Неманского муниципального района «Неманский муниципальный архив» (далее – Учреждение).

Адрес Учреждения: 238710, г. Неман, ул. Советская, д.31, первый этаж.

Режим работы Учреждения и график приема посетителей:

Понедельник – пятница с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00

Суббота, воскресенье – выходные дни.

Почтовый адрес для направления запросов и номера телефонов для получения справочной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:

- 238710, г. Неман, ул. Советская, д.31;

- тел. 2-25-25;

- официальный сайт (www.neman.gov39.ru);

- адрес электронной почты (sovneman@baltnet.ru, nemanobrazovanie@mail.ru).

 

Глава 3. РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

6. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

1)  выдача архивной справки;

2) отказ в выдачи архивной справки в связи с отсутствием запрашиваемых сведений;

3)  рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;

4) уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.

 

 

Глава 4. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
 

7. Запросы граждан, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, местного самоуправления, организаций и общественных объединений о предоставлении архивных справок, поступившие в Учреждение, рассматриваются течение 30 дней со дня их регистрации.

В случае если запрашиваемая информация не может быть предоставлена в этот срок, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, в том числе хранящихся в нескольких архивохранилищах, Учреждение уведомляет заявителя о продлении на определенный срок рассмотрения запроса.

8. При поступлении в Учреждение запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, Учреждение в 10-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

9. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

10. Запрос, не относящийся к составу хранящихся в Учреждении архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом пользователя, или пользователю дается соответствующая рекомендация.

 

 
Глава 5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
 

11. Предоставление муниципальной услуги по оформлению архивных справок, осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445; 2009, N 1, ст. 1; 2009, N 1, ст. 2);

Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ (ред. от 13.05.2008) "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169; 2006, N 50, ст. 5280; 2007, N 49, ст. 6079; 2008, N 20, ст. 2253);

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. I), ст. 3448);

Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334 (ред. от 01.09.2000) "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 2, ст. 74; 1997, N 3, ст. 367; 2000, N 36, ст. 3636);

Закон Калининградской области от 12 июля 2006 г. N 41 "Об архивном деле в Калининградской области" ("Комсомольская правда" в Калининграде", N 103, 18.07.2006);

Положение "О Федеральном архивном агентстве", утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.06.2004 N 290 (ред. от 07.11.2008) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 25, ст. 2572; 2008, N 22, ст. 2583; 2008, N 46, ст. 5337);

Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный N 9059) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 20, 14.05.2007) (в редакции Приказа Минкультуры России от 16.02.2009 N 68 (зарегистрирован в Минюсте России 05.05.2009, регистрационный N 13893) (Российская газета, N 89, 20.05.2009)).

 

Глава 6. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫМИ

И ИНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

12. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос пользователя, а также запрос, поступивший по электронной почте.

13. В запросе пользователя должны быть указаны:

- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество;

- почтовый и/или электронный адрес пользователя;

- интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

- форма получения пользователем информации (архивная справка);

- личная подпись гражданина или подпись должностного лица;

- дата отправления.

 

 

14. Оснований для отказа в приеме запроса, не предусмотрено.

15. Если в ходе личного обращения, сотрудником ответственным за прием и регистрацию запроса, обнаружены нарушения по порядку оформления письменного запроса, они могут быть исправлены гражданином прямо на месте.

 

Глава 8. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ

ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

16. Запрос не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

- если запросы пользователей не содержат наименования юридического лица (для гражданина - Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;

- если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

- если запрос пользователя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

- если в нем содержится вопрос, на который пользователю ранее многократно (не менее двух раз), давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель Учреждения вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение;

- если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом;

- если информация указанная в запросе находится в других архивных учреждениях, организациях;

Основанием для приостановления оказания муниципальной услуги служит получение у заявителя уточненных и дополнительных сведений, необходимых для оформления архивной справки.

 

 

 Глава 9. РАЗМЕР ПЛАТЫ, ВЗИМАЕМОЙ С ЗАЯВИТЕЛЯ

ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

17. Муниципальная услуга по оформлению архивной справки предоставляется бесплатно только в случае:

- запроса связанного с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- запросов государственных органов и органов местного самоуправления, связанных с исполнением ими своих полномочий и функций;

18. Тематические запросы других категорий пользователей и по другим вопросам (направлениям) исполняются в порядке предоставления платных услуг (в том числе на основе договора). Запросы граждан о предоставлении информации, необходимой для установления родства, родственных связей двух или более лиц, истории семьи, рода исполняются в порядке предоставления платных услуг (в том числе на основе договора).

 

 

 

Глава 10. МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

19. Срок ожидания в очереди не должен превышать 15 минут.

 

Глава 11. СРОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЯ

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

20. При личном обращении, сотрудник ответственный за прием документов (запросов), регистрирует запрос в журнале регистрации, присваивает индивидуальный номер, о чем письменно уведомляется заявитель в день обращения. 

21. При обращении по средствам электронной почты на электронный адрес sovneman@baltnet.ru или почтовым направлением. Данное заявление регистрируется в журнале регистрации. Заявителю в течение трех рабочих дней направляется уведомление о регистрации запроса и присвоения индивидуального номера.

 

Глава 12. ТРЕБОВАНИЯ К ПОМЕЩЕНИЯМ, В КОТОРЫХ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА, К ЗАЛУ ОЖИДАНИЯ, МЕСТАМ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ИНФОРМАЦИОННЫМ СТЕНДАМ С ОБРАЗЦАМИ ИХ ЗАПОЛНЕНИЯ И ПЕРЧНЕМ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

22. Помещение, в котором проводиться личный прием граждан, должно быть оборудовано:

- письменным столом;

- стульями;

- канцелярскими принадлежностями (бумага, ручка);

- оргтехникой (компьютер, сканер, принтер).

23. Зал ожидания должен быть оборудован:

- креслами (стульями);

- информационным стендом с образцами заявлений (запросов), перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, а также нормативно правовыми актами, регламентирующими порядок предоставления муниципальной услуги;

- письменным столом с набором бумаги для оформления письменного обращения и шариковыми ручками;

- туалетной комнатой.

24. Территория перед зданием должна быть оборудована парковочными местами для автотранспорта.

 

 

Глава 13. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

25. Показателем доступности муниципальной услуги является: возможность получения ее по средствам электронной связи.

26.  При рассмотрении обращения должностным лицом гражданин имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. 

 

Глава 14. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ

 О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

27. Информация о порядке предоставления и исполнения муниципальной услуги предоставляется непосредственно в Учреждении, а также:

- c использованием почтовой, телефонной связи и электронной почты;

- c использованием средств массовой информации посредством размещения на официальном сайте администрации Неманского муниципального района и в официальном печатном издании, газете «Неманские вести».

Телефон ответственного специалиста: (8-40162) 2-25-25.

Адрес электронной почты (e-mail): sovneman@baltnet.ru

Официальный сайт администрации Неманского муниципального района: www.neman.gov39.ru

 Сведения о местонахождении, контактных телефонах размещаются также на бланках официальных писем Учреждения.

28. При устном обращении (по телефону или на личном приеме) ответственный исполнитель, осуществляющий прием и консультирование по телефону, должен в вежливой форме проинформировать обратившихся по интересующим их вопросам, кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

29. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо, либо обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому он может получить необходимую информацию.

30. При консультировании заявителей по электронной почте ответ должен быть направлен в течение 7 дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступлении соответствующего запроса.

31. При письменном обращении Заявитель в обязательном порядке указывает наименование Учреждения, в который направляет письменное обращение, свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Излагает суть заявления, ставит личную подпись и дату.

 

 

 

Раздел III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

 

Глава 1. ОПИСАСНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНЦИИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

32.  Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- регистрация запросов пользователей, рассмотрение их директором Учреждения и передача на исполнение ответственному специалисту;

- анализ тематики запросов пользователей;

- подготовка и направление ответов пользователям.

 

Регистрация обращений (запросов) пользователей и передача их на исполнение

 

33. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

Поступившие в Учреждение письменные запросы (по электронной почте) пользователей регистрируются в журнале регистрации с присвоением индивидуального номера, в день поступления.

34. При поступлении в Учреждение запроса пользователя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

35. После регистрации обращения (запроса) директор назначает ответственное лицо и передает его на исполнение, в течение 2 рабочих дней.

Ответственный исполнитель данной процедуры:

Конечным результатом данной процедуры является зарегистрированное и завизированное директором Учреждения заявление заявителя.

 

Анализ тематики запросов пользователей

 

36. Основанием для начала процедуры является поступившее заявление заявителя к ответственному специалисту (зарегистрированное и завизированное директором учреждения). Специалист (ответственный за рассмотрение запроса) осуществляет анализ тематики поступившего запроса с использованием имеющихся в Учреждении архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса пользователя. При этом определяется:

- правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

- степень полноты сведений, содержащихся в запросе пользователя, необходимых для проведения поисковой работы;

- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса пользователя;

- адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос пользователя.

Срок исполнения данной административной процедуры - 10 дней.

37. Учреждение письменно запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями в случае отсутствия в запросе пользователя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации в архивах, нечетко, неправильно сформулированного запроса. В данном случае, предоставление муниципальной услуги, приостанавливается. 

38. Ответственный исполнитель по итогам анализа тематики поступившего обращения (запроса) государственного органа или органа местного самоуправления о предоставлении архивной справки, необходимой для осуществления им своих полномочий и функций, при необходимости, в рамках межведомственного взаимодействия, направляет соответствующий(ие) запрос(ы) (в электронном виде или с использованием почтовой связи) в другие архивы, органы местного самоуправления и организации при наличии у них соответствующих документов, необходимых для исполнения запроса.

 

 

Подготовка и направление ответов пользователям

 

39. Ответственный исполнитель по итогам выявления запрашиваемой информации по социально-правовым запросам готовит информационный материал (архивную справку), ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес пользователя.

Основание для начала данной процедуры является поступившие ответы (при наличии необходимости) на запросы о предоставлении информации необходимой для исполнение данной муниципальной услуги, объем информации полученной в ходе поисковой работы в Учреждении и соответственно сам запрос заявителя.

40. При исполнении повторного запроса социально-правового характера или составлении по просьбе пользователя архивной справки, аналогичной ранее выданной, Учреждение проверяет соответствие сведений, включенных в эту справку, тем, которые имеются в архивных документах, и в случае обнаружения дополнительных сведений включает их в повторно выдаваемую архивную справку.

41. Архивная справка оформляется в соответствии с требованиями утвержденными Приказом Минкультуры РФ от 18.01.2007г. № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук».

42. Рассмотрение запроса пользователя считается законченным, если дан ответ по существу запроса, по нему приняты необходимые меры, автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

Срок исполнения данной процедуры составляет до 10 рабочих дней.

 

 

Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

43. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим административным регламентом осуществляется директором Учреждения.

44. Текущий контроль осуществляется путем проведения директором Учреждения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.

45. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников, ответственных за ведомственное хранение документов.

46. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав пользователей к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

47. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Учреждения) и внеплановыми, в том числе по конкретному обращению пользователя.

48. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются работники Учреждения и представители Учредителя.

49. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде заключения по результатам проверки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению и о привлечении виновных лиц к ответственности.

50. Надзор за исполнением Учреждением настоящего Административного регламента осуществляют органы прокуратуры Российской Федерации в порядке, установленном Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации».

 

 

Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,

А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

 

51. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги:

1) в досудебном (внесудебном) порядке:

2) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

52. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

53. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заявителя в администрацию Неманского муниципального района с жалобой.

54. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений настоящего административного регламента.

55. Обращения граждан рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

56. В письменной жалобе указываются:

- фамилия, имя, отчество заявителя, (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя, в случае обращения с жалобой представителя);

- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

- контактный почтовый адрес;

- должность, фамилию, имя и отчество сотрудника Учреждения (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- предмет жалобы;

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

- личная подпись заявителя.

57. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком либо напечатана и не должна содержать нецензурных выражений.

58. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения.

59. В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

60. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений заявителей, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа (в случае письменного обращения).

61. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по предоставлению муниципальной услуги и применении дисциплинарных мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, повлекшие за собой жалобу заявителя.

62. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведённых в соответствии с принятым решением, в течение трёх рабочих дней после принятия решения.

63. Обращения заявителей считаются разрешёнными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

64. Судебное обжалование:

65. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке.

66. Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда  ему стало  известно о нарушении его прав и свобод.

 

Приложение № 1

к административному регламенту

 

ОБРАЗЕЦ ЗАПРОСА

 

наименование юридического лица на бланке организации

 

Директору муниципального бюджетного учреждения администрации Неманского муниципального района «Неманский муниципальный архив»

Гуминой Г.В.

 

1. Фамилия, имя, отчество, год
и место рождения лица,        
о котором запрашивается       
архивная справка.              
Адрес:                        

 

2. Фамилия, имя, отчество     
лица, запрашивающего архивную 
справку, и отношение к лицу,  
о котором запрашивается справка
(для лиц, запрашивающих       
справку о другом лице).       
Адрес:                         

 

3. Куда и для какой цели      
запрашивается архивная справка
(адрес, по которому выслать   
справку)                      

 

4. О чем запрашивается архивная
справка: точное название      
работы, учебы, службы         
(учреждение, учебное заведение,
воинская часть)               

Начало работы,
учебы (год,  
месяц, число)

Конец работы,
учебы (год, 
месяц, число)

Должность, 
звание (чин)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    "_____" ____________ 20____ г.      Подпись ___________________________

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2

к административному регламенту

 

 

 

 

 

(название архива)

 

 

 

 

Адресат

(почтовый индекс, адрес,

 

 

 

 

телефон, факс)

 

 

Архивная справка

 

 

(дата)

 

 

 

На №

 

от

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Основание:

 

Руководитель организации

 

 

 

 

(подпись)

 

(расшифровка подписи)

М.П.

Исполнитель 

 

Телефон 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 3

к административному регламенту

 

 

Уведомление

о приеме запроса

(принятого по электронной почте)

 

 

Муниципальное бюджетное учреждение администрации Неманского муниципального района «Неманский муниципальный архив», уведомляет о получении Вашего запроса об оформлении архивной справки.

Регистрационный номер _______________ от _______________.

 

 

__________________                              ___________________________

              Дата                                                  Подпись ответственного лица

 

 

 

Приложение № 4

к административному регламенту

 

 

 

Директору МБУ «Неманский муниципальный архив»

Гуминой Г.В.

От___________________________________

(ФИО)

Проживающего (ей) по адресу: __________

_____________________________________

Тел. _________________________________

 

 

 

Заявление

 

 

Прошу предоставить консультацию о порядке предоставления муниципальной услуги «оформление архивных справок», по следующим вопросам:

 

  1. может ли в место меня обратится моя супруга;
  2. взимается ли плата за оформление архивной справки, необходимой для регистрации права собственности на землю.

 

 

 

 

«____»___________20___г.                                          _________________

                                                                                                                                           подпись

 

 

Приложение № 5

к административному регламенту

 

 

Главе администрации Неманского муниципального района

С.Ф. Восковщуку

от ____________________________

Ф.И.О.

          Проживающего по адресу: ______

____________________________________________________________________

 

 

Жалоба

на нарушение требований

по порядку предоставления муниципальной услуги

 

Я, Иванова Светлана Сергеевна, проживающая по адресу: г. Неман, ул. Советская д.3 кв. 35, подаю жалобу от своего имени  на нарушение требований по порядку предоставления муниципальной услуги «Оформление архивных справок», допущенное МБУ «Неманский муниципальный архив»

в части следующих требований:

1. Необоснованный отказ в приёме запроса на оформление архивной справки.

До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:

  • обращение к директору муниципального бюджетного учреждения администрации Неманского муниципального района «Неманский муниципальный архив»

                                                                                                              да

                                                                                                              (да/нет)

Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы:

Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о предпринятых мерах по факту получения жалобы                                                                            нет

                                                                                                             (да/нет)

Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об отказе в удовлетворении требований заявителя                                                                                    нет

                                                                                                          (да/нет)

Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем учреждения, оказывающим услугу                                                                              нет

                                                                                                              (да/нет)

Копии     имеющих      документов,    указанных    в п.____    прилагаю    к   жалобе

                                                                                                                  да

                                                                                                          (да/нет)

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

Иванова Светлана Сергеевна    

паспорт серия   2708   N 598752

выдан     ОВД г. Неман

дата выдачи   25.02.2001г.

 подпись

контактный телефон  89112585623

 дата 

 

 

 

Приложение № 6

к административному регламенту

 

 

Блок-схема

предоставления муниципальной услуги

 

Письменный запрос пользователя, на предоставление муниципальной услуги «Оформление архивных справок»

«Оформление архивной справки»

 

 

 

 

 

 

Ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации

Направление запроса в другие архивы о предоставлении сведений необходимых для исполнения запроса

Подготовка  архивной справки

 

Анализ тематики запросов пользователей

Регистрация запросов пользователей, рассмотрение их директором Учреждения и передача на исполнение ответственному специалисту

 

    

 HotLog

statistika sputnik