Российская Федерация

Калининградская область

администрациЯ Неманского муниципального района

 

Постановление

 

« 24 »  февраля   2012 года            № 192

 

Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

В соответствии со статьей 6 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и реестром муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Неманского муниципального района, а также учреждениями и предприятиями путем размещения в них муниципального задания (заказа) учредителем которых является муниципальное образование «Неманский муниципальный район»,  администрация Неманского муниципального района

 

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

 

1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению», согласно приложению.

2. Отделу перспективного планирования и экономической политики в сфере муниципального хозяйства (Овчинникову А.П.) осуществлять предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению», в соответствии с административным регламентом.

3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Неманские Вести» и разместить на сайте администрации Неманского муниципального района.

4.  Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

5.  Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на отдел перспективного планирования и экономической политики в сфере муниципального хозяйства (Овчинникова А.П.).

 

 

Глава администрации

Неманского муниципального района                                         С.Ф. Восковщук

 

 

 

 

Приложение

к постановлению администрации

Неманского муниципального района

от « 24 » февраля 2012г. № 192

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

 

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Административный регламент предоставления администрацией Неманского муниципального района муниципальной услуги «По предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества и доступности результатов исполнения муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей в предоставлении муниципальной услуги, результатов исполнения муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации и юридические лица независимо от организационно- правовой формы или индивидуальные предприниматели (далее - заявители).
1.3. Порядок исполнения услуги распространяется  также на иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законодательством.

 

Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ 
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
 
Глава 1. НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
 
 

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».

Глава 2. НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
 

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется – администрацией Неманского муниципального района.

Непосредственный исполнитель: отдел перспективного планирования и экономической политики в сфере муниципального хозяйства администрации Неманского муниципального района.

Адрес: г. Неман, ул. Победы, д.32, каб. 20.

Режим работы:

Понедельник – пятница с 8.00 до 17.00.

Суббота, воскресенье – выходные дни.

График приема посетителей: вторник, среда, четверг с 8.00 до 13.00

Почтовый адрес для направления запросов и номера телефонов для получения справочной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:

- г. Неман, ул. Победы, д.32 – администрация Неманского муниципального района;

- тел. 2-01-32; факс 2-01-55;

- официальный сайт (www.neman.gov39.ru);

- адрес электронной почты (sovneman@baltnet.ru).

 

 

Глава 3. РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является направление заявителю информации либо уведомления об отказе в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

При письменном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации.

При личном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение информации в устной форме.

При предоставлении муниципальной услуги посредством публичного информирования юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является размещение информации на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу в сети Интернет.

 

 

Глава 4. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
 
 

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

 
 
Глава 5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
 
 

2.5. Предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации (источник публикации:  «Российская газета», № 237, 25.12.1993г.).

2) Федеральным законом от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (источник публикации: «Собрание законодательства РФ», 06.10.2003г., № 40, ст. 3822, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003г., «Российская газета», № 202, 08.10.2003г.).

3) Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (источник публикации: «Российская газета», № 95, 05.05.2006г., «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006г., № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006г.).

4) Жилищным кодексом Российской Федерации (источник публикации: «Собрание законодательства РФ», 03.01.2005г., № 1 (часть 1), ст. 14, «Российская газета», № 1, 12.01.2005г., «Парламентская газета», № 7-8, 15.01.2005г.).

5) Уставом муниципального образования «Неманский муниципальный район» (источник публикации: «Неманские вести» (приложение «Официальные вести»), № 85-86, 01.08.2008г.).

6) Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (источник публикации: «Российская газета», № 165, 29.07.2006г., «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006г., № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006г.).

7) Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (источник публикации: «Собрание законодательства РФ», 15.01.1996г. , № 3, ст. 140, «Российская газета», № 8, 16.01.1996г., «Ведомости СНД и ВС РФ», 09.04.1992г., № 15, ст. 766).

8) Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (источник публикации:  «Собрание законодательства РФ», 21.08.2006г. , № 34, ст. 3680, «Российская газета», № 184, 22.08.2006г.).

9) Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.01.2006 года № 25 «Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями» (источник публикации: «Российская газета», № 16, 27.01.2006г., «Собрание законодательства РФ», 30.01.2006г., № 5, ст. 546).

10) Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 года № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг» (источник публикации: «Собрание законодательства РФ», 29.05.2006г., № 22, ст. 2338, «Российская газета», № 114, 31.05.2006г.).

11) Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (источник публикации: «Российская газета», № 115, 01.06.2006г., «Собрание законодательства РФ», 05.06.2006г., № 23, ст. 2501).

8) Федеральный закон от 09.02.2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (источник публикации: «Парламентская газета», № 8, 13-19.02.2009г., «Российская газета», № 25, 13.02.2009г., «Собрание законодательства РФ», 16.02.2009г., № 7, ст. 776).

 

 

Глава 6. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ   ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

2.6.1. В целях получения информации в письменном виде необходимо предоставление заявления по форме, приведенной в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

Заявление должно содержать следующие обязательные реквизиты:

1) Наименование органа местного самоуправления;

для юридических лиц:

- полное наименование юридического лица - потребителя муниципальной услуги;

- фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица;

- почтовый адрес, контактный телефон;

- способ получения информации (по почте в указанный адрес,  прибытие лично или посредством электронной почты);

- особые отметки (в случае необходимости оказания муниципальной услуги в более короткие сроки, указывается срок предоставления информации и причина (обстоятельства), по которой она должна быть предоставлена в этот срок);

2) для физических лиц:

- фамилия, имя, отчество потребителя муниципальной услуги;

- почтовый адрес, контактный телефон;

- способ получения информации (по почте в указанный адрес, прибытие лично или посредством электронной почты);

- особые отметки (в случае необходимости оказания муниципальной услуги в более короткие сроки, указывается срок предоставления информации и причина (обстоятельства), по которой она должна быть предоставлена в этот срок).

 

Глава 7. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.7.2. Если в ходе личного обращения, сотрудником ответственным за прием и регистрацию запроса обнаружены нарушения по порядку оформления письменного запроса, они могут быть исправлены гражданином прямо на месте.

2.7.3. Не может быть отказано заявителю в приеме дополнительных документов при наличии желания их сдать.

 

 

Глава 8. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ

ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- обращение (в письменном виде) заявителя с просьбой о прекращении предоставления муниципальной услуги;

- запрашиваемая информация не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

-  не указана фамилия заявителя (наименование юридического лица), а также почтовый (электронный) адреса;

- в обращении заявителя обжалуется судебное решение;

- текст обращения не поддается прочтению;

- в письменном обращении заявителя содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель орган местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

 

 

Глава 9. РАЗМЕР ПЛАТЫ, ВЗИМАЕМОЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

 

Глава 10. МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

2.10.1 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 20 минут.

2.10.2 Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.

 

 

Глава 11. СРОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.11.1. При личном обращении заявителя или по почте, ведущий специалист – секретарь главы администрации Неманского муниципального района (ответственный за исполнение данной процедуры):

- регистрирует заявление в журнале входящих документов;

- выдает или направляет по почте, расписку в получении документов (приложение №7 к настоящему административному регламенту);

- направляет заявление и приложенные к нему документы на рассмотрение главе администрации.

2.11.2. При обращении по средствам электронной почты на электронный адрес (sovneman@baltnet.ru). Ведущий специалист – секретарь главы администрации Неманского муниципального района (ответственный за исполнение данной процедуры):

- распечатывает заявление;

-  регистрирует в журнале регистрации;

- в течение трех рабочих дней направляется уведомление о регистрации заявления.

2.11.3. Срок регистрации заявления 1 рабочий день и 2 рабочих дня на рассмотрение его главой администрации.

2.11.4. Заявление с резолюцией главы администрации и приложенным к нему пакетом документов направляются на исполнение начальнику отдела перспективного планирования и экономической политики в сфере коммунального хозяйства под роспись в журнале регистрации обращений граждан и юридических лиц по вопросам предпринимательства и ЖКХ.

 

Глава 12. ТРЕБОВАНИЯ К ПОМЕЩЕНИЯМ, В КОТОРЫХ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА, К ЗАЛУ ОЖИДАНИЯ, МЕСТАМ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ИНФОРМАЦИОННЫМ СТЕНДАМ С ОБРАЗЦАМИ ИХ ЗАПОЛНЕНИЯ И ПЕРЕЧНЕМ ДОКУМЕНТОВ, НЕАОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

2.12.1. Помещение, в котором проводиться личный прием граждан, должно быть оборудовано:

- письменным столом;

- стульями;

- канцелярскими принадлежностями (бумага, ручка);

- оргтехникой (компьютер, сканер, принтер).

2.12.2. Зал ожидания должен быть оборудован:

- креслами (стульями);

- информационным стендом с образцами заявлений, перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, а также нормативно правовыми актами, регламентирующими порядок предоставления муниципальной услуги;

- письменным столом с набором бумаги для оформления письменного обращения и шариковыми ручками;

- туалетной комнатой.

2.12.3. Территория перед зданием должна быть оборудована парковочными местами для автотранспорта.

 

 

Глава 13. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

2.13. Показателями доступности качества и качества муниципальной услуги являются:

- соблюдение стандарта  муниципальной услуги;

- доступность заявителей к сведениям о муниципальной услуге посредством использования различных каналов, в том числе получения информации с использованием сети Интернет;

- возможность использования заявителем информационно- телекоммуникационных технологий при получении муниципальной услуги;

- возможность использования межведомственного взаимодействия при предоставлении муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно - телекоммуникационных технологий;

- соблюдение сроков подготовки документов, запрашиваемых заявителем;

- отсутствие обоснованных жалоб заявителей.

 

Глава 14. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

2.14.1. Информация о порядке предоставления и исполнения муниципальной услуги предоставляется непосредственно в здании администрации Неманского муниципального района, расположенного по адресу: 238710, Калининградская область, г.Неман, ул.Победы, д.32, кабинет №20, а также:

- с использованием почтовой, факсимильной, телефонной связи и электронной почты;

- с использованием средств массовой информации посредством размещения на официальном сайте администрации Неманского муниципального района и в официальном печатном издании – районной газете «Неманские вести».

Телефон специалиста отдела, ответственного за предоставление данной услуги: (8-40162)2-01-42.

Адрес электронной почты (e-mail): sovneman@baltnet.ru, официальный сайт Неманского муниципального района: www.neman.gov39.ru

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, факсах размещаются также на бланках официальных писем администрации Неманского муниципального района.

2.14.2. При устном обращении (по телефону) специалист отдела, осуществляющий консультирование, должен в вежливой форме проинформировать обратившегося по процедуре оказания муниципальной услуги.

Разговор не должен продолжаться более 15 минут. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

2.14.3. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо, либо обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получит необходимую информацию.

2.14.4. При консультировании заявителей по электронной почте ответ должен быть направлен в течение 10 дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса.

 

Раздел III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Глава 1. ОПИСАНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНЦИИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 6 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - заявление);

- рассмотрение заявления и предоставление информации или отказ в предоставлении информации;

- направление информации заявителю.

 

3.2.1. Прием и регистрация заявления о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению:

Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления от заявителя является предоставление заявителем заявления специалисту, ответственному за прием и регистрацию документов, лично либо получение специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, заявления по почте, в том числе и в электронном виде.

3.2.2. Время приема заявления составляет не более 15 минут. Зарегистрированное заявление направляется в  отдел перспективного планирования и экономической политики в сфере муниципального хозяйства администрации Неманского муниципального района .

3.2.3. При поступлении документов в электронном виде специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- распечатывает заявление;

- подтверждает факт получения заявления по электронной почте;

-направляет зарегистрированное заявление на визирование главе администрации Неманского муниципального района;

- после получения визы главы администрации Неманского муниципального района заявление направляется начальнику отдела перспективного планирования и экономической политики в сфере муниципального хозяйства для передачи непосредственному исполнителю, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

3.2.4. Результатом исполнения административного действия является регистрация и передача заявления должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

3.2.5. Срок исполнения административной процедуры составляет 1 день.

 

3.3. Рассмотрение заявления и предоставление информации или отказ в предоставлении информации.

3.3.1. Основанием для начала административного действия является регистрация заявления.

3.3.2. Ответственным за данное административное действие является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги. Письменный ответ должен содержать информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг в соответствии с заявлением, наименование и реквизиты нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих такие правоотношения. Письменный ответ направляется на подпись главе администрации Неманского муниципального района. (1 день).

3.3.3. После подписания ответ регистрируется должностным лицом с присвоением номера (не более 15 минут) в журнале исходящей корреспонденции.

3.3.4. Результатом административного процедуры является проект письменного ответа заявителю, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

 

3.5. Направление информации заявителю

3.5.1. Основанием для начала административного действия является подписание ответа заявителю. Предоставление информации заявителю осуществляется способом, указанным в заявлении. При отсутствии в заявлении указания на способ получения заявителем информации ответ ему направляется по почте. При предоставлении информации заявителю лично должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- уведомляет заявителя о необходимости получения информации;

-выдает заявителю письменный ответ, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

3.5.2. В случае предоставления услуги в электронной форме должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, направляет заявителю письменный ответ по электронной почте на адрес, указанный заявителем, либо при его отсутствии на адрес, с которого поступило заявление.

3.5.3. Результатом административной процедуры является предоставление информации заявителю либо направление заявителю на указанный им адрес (в том числе электронной почты) письменного ответа, содержащего информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

3.5.4. При личном обращении заявителя (устное обращение) ответственный специалист  уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг гражданам и дает ответы на поставленные заявителем вопросы.

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя не должен превышать 30 минут.

 

 

Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Текущий контроль за исполнением административного регламента осуществляется начальником отдела перспективного планирования и экономической политики в сфере муниципального хозяйства.

4.2. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур начальник отдела  перспективного планирования и экономической политики в сфере муниципального хозяйства  информирует главу администрации Неманского муниципального района, а также принимает срочные меры по устранению нарушений.

4.3. Ответственный исполнитель  несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведённого консультирования, правильность оформления документов, соблюдение требований к документам.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5. Надзор за исполнением администрацией Неманского муниципального района, их должностными лицами настоящего Административного регламента осуществляют органы прокуратуры Российской Федерации в порядке, установленном Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации».

 

Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,

А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

 

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги:

1) в досудебном (внесудебном) порядке:

2) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заявителя в администрацию Неманского муниципального района с жалобой.

5.4. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений настоящего административного регламента.

5.5. Обращения граждан рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.6. В письменной жалобе указываются:

- фамилия, имя, отчество заявителя, (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя, в случае обращения с жалобой представителя);

- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

- контактный почтовый адрес;

- должность, фамилию, имя и отчество специалиста отдела (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- предмет жалобы;

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

- личная подпись заявителя.

5.7. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком либо напечатана и не должна содержать нецензурных выражений.

5.8. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения.

5.9. В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

5.10. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений заявителей, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа (в случае письменного обращения).

5.11. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по предоставлению муниципальной услуги и применении дисциплинарных мер ответственности к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, повлекшие за собой жалобу заявителя.

5.12. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведённых в соответствии с принятым решением, в течение трёх рабочих дней после принятия решения.

5.13. Обращения заявителей считаются разрешёнными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

5.14. Судебное обжалование:

5.14.1. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке.

5.14.2. Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда  ему стало  известно о нарушении его прав и свобод.

 

Приложение № 1

к административному регламенту по

предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

 

Главе администрации Неманского муниципального района

 

 

от _____________________________

________________________________

________________________________

 

почтовый адрес:

 

________________________________

телефон:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заявление

Прошу предоставить  информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению  на

__________________________________________________________________ (квартира, комната, комната в квартире, жилой дом, нежилое помещение, иной объект)

__________________________________________________________________,

 

расположенное по адресу  __________________________________________________________________

Цель предоставления информации: __________________________________________________________________

( Заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора социального найма, выкуп объекта, либо иная цель предоставления информации)

 

__________________________________________________________________

 

Информацию получу____________________________________

(лично, по почте)

 

дата                                                                                                  подпись

 

 


 

Приложение № 2

К административному регламенту

 

 

 

Кому______________________________

 

Проживающему (ей) ________________

 

__________________________________

 

__________________________________

 

 

Уведомление

об отказе в предоставлении муниципальной услуги

 

 

Администрация Неманского муниципального района   уведомляет  Вас  о  том,  что предоставлении информации о номере очереди __________________________________________________________________

(ф.и.о.)

не предоставляется возможным по причине ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Интересующая   Вас   информация  будет  представлена  после  устранения указанных  недостатков  и  повторного  обращения  с заявлением в администрацию Неманского муниципального района .

 

 

 

Глава администрации

Неманского муниципального района                                       С.Ф. Восковщук

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 3

К административному регламенту

 

Главе администрации

Неманского муниципального района Восковщуку С.Ф.

от _______________________________

(Ф.И.О.)

проживающего(ей) по адресу: ______________________________

тел. ______________________________

 

 

 

ЖАЛОБА

на действия (бездействия) или решения осуществленные (принятые) в ходе

предоставления муниципальной услуги

 

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(должность, Ф.И.О. должностного лица администрации муниципального

образования, на которое подается жалоба)

 

Предмет жалобы ________________________________________________________

(краткое изложение обжалуемых действий (бездействий) или решений)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

 

Причина несогласия______________________________________________________

(основания по которым лицо, подающее жалобу, несогласно с действием

(бездействием) или решением со ссылками на пункты настоящего

административного регламента)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

 

Приложение: _______________________________________________________________

(документы, подтверждающие изложенные обстоятельства)

"____" _____________ 20___ г.           ___________________

(подпись)

 

Приложение № 4

к административному регламенту

 

ЖУРНАЛ

регистрации    обращений

 

 

№ входящий инф.

Дата входящий

инф.

Ф.И.О.

Отправителя

Получатель

Наименование и краткое содержание документа

Резолюция, дата резолюции

Исполнитель, дата получения документа

Дата контроля, дата исполнения, отметка об исполнении

Местонахождение
(№ дела)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 5

к административному регламенту

 

 

 

 

Форма расписки в получении документов

 

Расписка № _____

 

Дана заявителю _______________________________________________________

Ф.И.О. заявителя

о том, что мною _________________________________________________________

(должность, Ф.И.О. лица, принявшего документы)

 

Получены от заявителя ______________________________________________

(ф.и.о. почтовый индекс и адрес),

 

 

 

следующие документы:

 

Наименование документа

Вид документа и его реквизиты

Количество

листов

1

 

 

 

2

 

 

 

3

 

 

 

4

 

 

 

5

 

 

 

Итого: __________________ документов   на  _______________листах

 

 

Приложение № 6

к административному регламенту

 

 


 

 

 

 HotLog

statistika sputnik