Приложение
к  постановлению администрации
Неманского  муниципального района
от «____»__________№____
 
 
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по  предоставлению муниципальным бюджетным учреждением культуры «Неманская централизованная библиотечная система» (Неманское городское поселение) муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения Неманского городского поселения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов»
 
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1.Административный регламент по исполнению муниципальным бюджетным
учреждением культуры «Неманская централизованная библиотечная система» (далее – МБУК НЦБС) муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения Неманского городского поселения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов» разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения Неманского городского поселения, комплектованию и обеспечению сохранности библиотечных фондов данных (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для заявителей, и определяет сроки и последовательность административных действий и административных процедур при осуществлении полномочий по организации процесса предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных.
1.2.Настоящий Административный регламент устанавливает порядок и стандарт
предоставления  муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения Неманского городского поселения, комплектованию и обеспечения сохранности библиотечных фондов, а также состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействий) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.
1.3.Регламент предоставления муниципальной услуги разработан в целях повышения
исполнительской дисциплины должностными лицами МБУК НЦБС, усиления контроля за качеством и сроками оказания муниципальной услуги.
1.4.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические или
юридические лица.
1.5.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.5.1.  Информация о месте нахождения, справочных телефонах и графике работы
МБУК НЦБС – Приложение №1.
            1.5.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается в электронно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на официальном сайте администрации Неманского муниципального района в сети Интернет, а также в государственной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
            1.5.3. Информирование по процедуре муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, проводится в  двух формах: устное (лично или по телефону) и письменное:
            1.5.3.1. В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя за информацией по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной  услуги, сотрудники МБУК НЦБС осуществляют устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя. Устное информирование каждого обратившегося за информацией заявителя осуществляется не более 15 минут.
            В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованным лицам направить в администрацию МБУК НЦБС  обращение о предоставлении письменной  консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования.
            1.5.3.2. Письменное информирование осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги. Ответ на обращение готовится в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения. Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении.
            В случае, если в обращении о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги не указаны фамилия заявителя, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
            1.5.3.3.  Информация о муниципальной услуге  предоставляется непосредственно в помещениях МБУК НЦБС, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования  посредством размещения в сети Интернет на официальном сайте Неманского муниципального района.
            1.5.3.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, сообщается при письменном и (или) устном (лично или по телефону) обращении заявителей по номерам телефонов сотрудников МБУК НЦБС. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
            1.5.3.5.  На информационных стендах, находящихся в помещениях МБУК НЦБС на бумажных носителях размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных  и иных нормативных актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- справочная информация о сотрудниках МБУК НЦБС, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (фамилия, имя, отчество сотрудников);
- текст Административного регламента с приложениями, в том числе: месторасположение, график (режим работы), номер телефона и адрес электронной почты МБУК НЦБС; порядок получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
            1.5.3.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения МБУК НЦБС либо отдела обслуживания, в который позвонил гражданин, фамилии, имени,  отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
            При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
            1.5.3.7. Заявители, предоставившие в отдел документы для организации процесса предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистом:
            - об отказе в организации процесса предоставления муниципальной услуги;
            - о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
            1.5.3.8.Информация об отказе в его проведении направляется заявителю заказным письмом, и дублируются по телефону, указанным в заявлении об организации процесса предоставления муниципальной услуги (при наличии соответствующих данных в заявлении).
            1.5.3.9. Информация  о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.
            1.5.3.10. В любое время с момента приема документов на организацию процесса предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процесса предоставления муниципальной  услуги при помощи телефона или личного посещения структурного подразделения МБУК НЦБС.
           
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ.
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Библиотечное обслуживание населения Неманского городского поселения, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов»
2.2. Муниципальную услугу предоставляет муниципальное бюджетное учреждение культуры «Неманская централизованная библиотечная система» и структурные подразделения МБУК НЦБС согласно Приложения №1 к Административному регламенту  в соответствии с Уставом, утвержденным постановлением администрации Неманского муниципального района от 30.06.2011г. №606.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача пользователям во временное пользование документов, фиксируемая в бланках первичной отчетности в соответствии с ГОСТом 7.20-2000 Библиотечная статистика; предоставление информации в соответствии с запросами пользователей на основании локальных нормативно-правовых актов по основной деятельности.
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
            2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
- максимальный срок исполнения муниципальной услуги составляет 30 дней.
            2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с :
 Конституцией Российской Федерации (Официальный текст Конституции РФ с        внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях
"Российская газета", N 7, 21.01.2009,"Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445,"Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009);
Гражданским кодексом Российской Федерации. Часть четвертая от 18.12.2006 N 230-ФЗ (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета",
N 214-215, 21.12.2006, "Российская газета", N 289, 22.12.2006,"Собрание законодательства РФ", 25.12.2006, N 52 (1 ч.), ст. 5496 );
Федеральным законом от 06.10.2003
N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (первоначальный текст документа   опубликован в издании «Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, N40, ст.3822,   «Парламентская газета», N186, 08.10.2003, «Российская газета», №202, 08.10.2003);
Федеральным законом от 29.12.1994 N 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре    документов» (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях
"Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, N 1, ст. 1,"Российская газета", N 11-12, 17.01.1995) ;
Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ «О библиотечном деле» (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 02.01.1995, N 1, ст. 2, "Российская газета", N 11-12, 17.01.1995);
Федеральным законом от 09.10.1992 N 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях
"Российская газета", N 248, 17.11.1992, "Ведомости СНД и ВС РФ", 19.11.1992, N 46, ст. 2615);
 Федеральным Законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях
"Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006,
N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006);
 Федеральным Законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации,   информационных технологиях и о защите информации» (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006);
Федеральным законом от 27.07.2010 N210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»(первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета», N168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, N131, стр.4179);
Уставом  муниципального бюджетного учреждения культуры   «Неманская централизованная  библиотечная система» Неманского городского поселения, утвержденным администрацией Неманского муниципального района от 30.06.2011г. N606;
Правилами пользования библиотеками  муниципального бюджетного учреждения культуры «Неманская централизованная библиотечная система» и иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Неманского района.
            2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
            Для получения   муниципальной услуги физическим лицам необходимо предъявить:
-        удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, фамилию, имя, отчество, сведения о месте регистрации) заявителя, достигшего 14 лет, при первичном обращении или перерегистрации;
-        удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, фамилию, имя, отчество, сведения о месте регистрации), письменное заявление одного из родителей или иных законных представителей заявителя, не достигшего 14 лет, при первичном обращении или перерегистрации.
Для получения доступа к муниципальной услуге юридическим лицам необходимо предъявить:
-        доверенность на представление интересов юридического лица;
-        удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, фамилию, имя, отчество, сведения о месте регистрации) представителя интересов юридического лица при первичном обращении или перерегистрации.
            Предоставление муниципальной услуги включает в себя также ознакомление с Правилами пользования библиотекой и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность, оформление читательского формуляра с личной подписью заявителя.
            2.6.1. При предоставлении муниципальной услуги МБУК НЦБС не вправе требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
            2.6.2. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги,  можно получить у должностного лица МБУК НЦБС лично либо, по телефону, на официальном сайте Администрации.
            2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
            2.7.1. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
            2.7.2.  Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги могут быть следующие:
- отсутствия документов, удостоверяющих личность, и дающих право на получение муниципальной услуги (для детей до 14 лет – отсутствия документов, удостоверяющих личность одного из родителей или законных представителей ребенка);
- запрашиваемый вид документа отсутствует в фондах библиотек;
- текст электронного обращения не поддается прочтению;
- текст письменного обращения не поддается прочтению.
            2.7.3. При поступлении обращения заявителя в случаях, когда предоставление муниципальной услуги не предусмотрено законодательством Российской Федерации, заявителю направляется соответствующее уведомление.
            Срок направления уведомления не может превышать 15 дней с момента обращения заявителя.
            2.8. Предоставление  муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
            2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата не должен превышать 30 минут.
            2.10. Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги:
- запросы регистрируются в журнале регистрации.
            2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
- помещение, в котором проводится прием граждан для консультации о порядке предоставления муниципальной услуги и прием заявлений на предоставление муниципальной услуги, должно соответствовать установленным санитарным и противопожарным требованиям и быть оборудованным:
- письменным столом;
- стульями;
- канцелярскими принадлежностями (ручка, бумага);
- телефоном;
- оргтехникой (компьютер, принтер, ксерокс).
            2.12. Показатели доступности муниципальной услуги:
            2.12.1. Доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещенных на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте Администрации, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
            2.12.2. Доступность для заполнения в электронном виде форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
            2.12.3. Возможность получения заявителем сведений о ходе предоставления (исполнения) муниципальной услуги с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
            2.12.4. Возможность получения заявителем получать с использованием информационно-коммуникационных технологий результат предоставления муниципальной услуги, исполнения муниципальной функции, за исключением случаев, когда такое получение запрещено федеральным законом.
            2.12.5. Доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;
            2.12.6. Соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
            2.12.7. Бесплатность предоставления муниципальной услуги для заявителей.
            2.12.8. Бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.
           2.12.9.  Абонемент, предусматривающий выдачу документа для использования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.
           2.12.10. Читальный зал, предусматривающий выдачу документа для работы в помещении библиотекив его рабочее время.
           2.12.11. Проведение культурно-массовых мероприятий по продвижению книги и чтения.
            2.13. Показатели качества муниципальной услуги:
            2.13.1. Число зарегистрированных читателей.
2.13.2. Число посещений.
2.13.3.  Количество выданных документов.
            2.13.4. Соответствие требованиям настоящего административного регламента.
            2.13.5. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.
            2.13.6. Отсутствие обоснованных жалоб по вопросу предоставления муниципальной услуги.
            2.13.7. Отсутствие судебных актов, подтверждающих ненадлежащее исполнение административного регламента.
 
Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.
            3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- запись пользователя в библиотеку;
-оформление  читательского формуляра пользователя в соответствии с предоставленными документами;
- выдача документов по запросу  во временное пользование из библиотечных фондов;
-обслуживание  пользователя в читальном зале:  подбор и выдача специализированных или неспециализированных документов;  консультации по каталогам, новым поступлениям, отбор документов;
-обслуживание пользователя на абонементе: осуществление приемки (выдачи) документа от пользователя, проверка сохранности документа, сверка с читательским формуляром, отметка о приеме (выдаче) документа.
            Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является подача заявления на предоставление муниципальной услуги.
            Запись пользователя в библиотеку и оформление читательского формуляра пользователя в соответствии с предоставленными документами – 10 минут.
            Выдача документов по запросу во временное пользование из библиотечных фондов – 5 минут.
            Обслуживание пользователя в читальном зале: подбор и выдача специализированных или неспециализированных документов; консультации  по каталогам, новым поступлениям, отбор документов, а также  обслуживание пользователя на абонементе: осуществление приемки (выдачи) документа от пользователя, проверка сохранности документа, сверка с читательским формуляром, отметка о приеме (выдаче) документа- 15 минут.
            3.2.Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
            3.2.1. При наличии оснований для отказа в случаях, предусмотренных пунктом 2.7.2. настоящего административного регламента в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо готовит письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги с указанием основания для отказа в течение 2-х дней.
 
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА.
            4.1. Порядок  осуществления текущего контроля за исполнением Регламента.
            Должностные лица МБУК НЦБС, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в Регламенте, за все действия (бездействие) и решения, принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги. Персональная ответственность данных должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
            Текущий контроль за исполнением Регламента осуществляется директором в форме:
- проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений нормативно-правовых актов МБУК НЦБС, определяющих порядок выполнения административных процедур;
- рассмотрения обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц;
- выявления и устранения нарушений прав заявителей.
            4.2. Порядок осуществления плановых и внеплановых проверок качества предоставления муниципальной услуги.
            Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, осуществляется Главой администрации Неманского муниципального района  путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами МБУК НЦБС положений настоящего Регламента.
            Контроль включает в себя  проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей и получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МБУК НЦБС. По результатам  контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
            4.3. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя). Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
            4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:
            4.4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
            4.4.2. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения письменной и устной информации о результатах проведенных проверок и принятых по результатам проверок мерах.
 
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)  ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
5.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), а также действий (бездействия) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой  в  следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении  муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления  муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления  муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления  муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении  муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении  муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего  муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего  муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления  муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в  МБУК НЦБС, в администрацию Неманского муниципального района.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Неманского муниципального района, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего  муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего  муниципальную услугу,  решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего  муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего  муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего  муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего  муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая на имя директора МБУК НЦБС, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа директора МБУК НЦБС, должностного лица, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в администрацию Неманского муниципального района - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы директор МБУК НЦБС, администрация Неманского муниципального района принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностными лицами МБУК НЦБС, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления  муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7. административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб  незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10. Решения и действия (бездействие) директора МБУК НЦБС, должностных лиц могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
           
 
 
 
 
 
Приложение №1
                                                                            к  Административному  регламенту
 
Адреса, телефоны, адреса электронной почты,  режим работы структурных подразделений МБУК НЦБС  НГП.
 
1.Центральная городская библиотека
238710, г.Неман ул.Октябрьская, 22
тел.: 8-401-62-2-21-31
E-mail: neman.bib@mail.ru
Режим работыежедневно   с 10-00 до 18-00
выходной день – суббота, воскресенье
           Последняя среда  каждого месяца - санитарный день
 
2. Центральная городская детская библиотека
238710, г.Неман ул.Советская, 2
тел.:  - - -
E-mail: - - -
Режим работы:  понедельник – пятница– с 10-00 до 18-00
выходной день  –  суббота, воскресенье
первая среда каждого месяца –санитарный день
 
3. Акуловская библиотека
238710, Неманский район, п.Акулово,13
Режим работы: понедельник - пятница 14.00 – 17.30.
суббота , воскресенье – выходной день

4. Большесельская библиотека
238712, Неманский район, п.Большое Село, ул.Школьная,1
(здание школы п.Большое Село, 2-й этаж)
Режим работы: понедельник – пятница 11.00 – 16.15
Суббота, воскресенье  – выходной день
 
5. Ветровская библиотека
238720, Неманский район, п.Ветрово, ул.Школьная, 13
Режим работы :  вторник – суббота  13.30 – 18.45
воскресенье, понедельник – выходной день

6. Лесновская библиотека
238703, Неманский район, п.Лесное, ул.Лесная.42
Режим работы :  вторник – суббота  12.30 – 16.00
воскресенье, понедельник – выходные дни
 
7. Ракитинская библиотека
238720, Неманский район, п.Ракитино, ул.Центральная,4
Режим работы : понедельник – пятница 9.45 – 16.00
Обед 13.00 – 14.00
пятница, суббота – выходной день
 
 
 
Приложение №2
к Административному регламенту
 
 
 
 
Заявление на предоставление  муниципальной услуги
Директору МБУК НЦБС
____________________________________
от____________________________________
____________________________________
Ф.И.О. – для физических лиц, полное и сокращенное
 наименование – для юридических лиц
адрес:________________________________
паспорт:серия________№_______________
выдан________________________________
                                                                                                                        для физических лиц   
_____________________________________
ОГРН,ИНН/КПП – для юридических  лиц
тел.__________________________________    
 
 
 
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить мне информацию о ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
            Информацию прошу отправить  следующим образом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному в заявлении адресу;
- выслать по адресу:______________________________________________________
                                                           указать индекс и точный почтовый адрес получателя
- передать электронной почтой e-mail:______________@____________;
- получу лично в руки.
 
Подпись________________ расшифровка подписи________________
Дата__________________.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Приложение №3
к Административному регламенту
 
 
Директору МБУК НЦБС
____________________________________
от____________________________________
____________________________________
Ф.И.О. – для физических лиц, полное и сокращенное
 наименование – для юридических лиц
адрес:________________________________
паспорт:серия________№_______________
выдан________________________________
                                                                                                                        для физических лиц   
_____________________________________
ОГРН,ИНН/КПП – для юридических  лиц
тел.__________________________________    
 
 
 
ЖАЛОБА
на  действия (бездействия) или решения осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги
 
 
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(должность, Ф.И.О. должностного лица МБУК НЦБС, на которое подается жалоба)
 
Предмет жалобы ________________________________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых действий (бездействий) или решений)
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 
Причина несогласия______________________________________________________________
(основания по которым лицо, подающее жалобу, несогласно с действием (бездействием) или решением со ссылками на пункты настоящего регламента)
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 
 
Приложение:
________________________________________________________________________________
(документы, подтверждающие изложенные обстоятельства)
 
 
 
 
 
«______»___________________20____г.            ______________
                                                                                          (подпись)
 
 
 
 
 

 HotLog

statistika sputnik