Проект

Приложение

к постановлению администрации

Неманского муниципального района

от «__»  ________  2016 года № ____

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

администрации МО «Неманский муниципальный район» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»

                                

Раздел I. Общие положения.

1.1. Административный регламент предоставления администрацией Неманского муниципального района (далее- Администрация) муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества и доступности результатов исполнения муниципальной услуги по порядку предоставления информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий (далее - Услуга), создания комфортных условий для получателей результатов исполнения Услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании Услуги.

1.2. Круг заявителей.

          Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические и юридические лица или их законные представители (далее - Заявители).

1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении Услуги:

1.3.1. Информация о предоставлении Услуги является открытой и общедоступной.

- Получить информацию о порядке предоставления Услуги можно, обратившись в муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ), муниципальное бюджетное учреждение культуры «Неман» (далее - МБУК «Неман»), отдел образования, культуры, спорта и делам молодежи администрации МО «Неманский муниципальный район» (далее – Отдел).

- Для получения Услуги, необходимо обратиться в МФЦ;

1.3.1.1. Места нахождения и графики работы органов и организаций, участвующих в информировании об Услуге, предоставлении, исполнении Услуги:

- Муниципальное казенное учреждение Неманского муниципального района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ):

238710, РФ, Калининградская область, г.Неман, ул.Советская, д.20а, МКУ «МФЦ г.Немана».

Телефон: (8-40162) 2-41-24.

Адрес электронной почты МФЦ (e-mail): neman@mfc.ru.

Официальный сайт государственного казенного учреждения Калининградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» http://www.mfc39.ru.

График работы МФЦ:

понедельник с 08-00 до 17-00 час.;

вторник с 08-00 до 17-00 час.;

среда с 08-00 до 17-00 час.;

четверг с 08-00 до 20-00 час.;

пятница с 08-00 до 17-00 час.;

суббота с 08-00 до 14-00 час.

- Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Неман» (далее- МБУК «Неман»):

238710, РФ, Калининградская область, г. Неман, ул. Советская, д.2, МБУК «Неман».

Телефон, факс: 8(40162) 2-26-84; тел.: 8(40162) 2-23-15.

Адрес электронной почты МБУК «Неман», (e-mail):  mbukneman@mail.ru

Официальный сайт МБУК «Неман»:  www.kultura-neman.ru

График работы: понедельник – воскресенье с 08-00 до 22-00 час.

Структурные подразделения (филиалы) МБУК «Неман»:

1.       Сельский дом культуры поселка Акулово: Неманский район, поселок Акулово, здание 13;

2.       Сельский Дом Культуры поселка Ветрово: Неманский район, поселок Ветрово, ул. Школьная, д. 13;

3.       Сельский Дом Культуры поселка Лесное: Неманский район, поселок Лесное, ул. Лесная, д. 42;

4.       Сельский Дом Культуры поселка Новоколхозное: Неманский район, поселок Новоколхозное, ул. Калининградская, д.9;

5.       Сельский клуб поселка Шепетовка: Неманский район, поселок Шепетовка ул. Суворова, д.3;

6.       Сельский Дом Культуры поселка Канаш: Неманский район, поселок Канаш ул. Школьная, д.10;

7.       Сельский Дом культуры поселка Жилино: Неманский район, поселок Жилино ул. Центральная, д.3.

Режим работы: среда – пятница с 14-30 до 19-30, суббота 18-30 до 24-00, воскресенье с 12-00 до17-30, понедельник, вторник - выходные дни.

- Отдел образования, культуры, спорта и делам молодежи администрации МО «Неманский муниципальный район» (далее – Отдел):

238710, РФ, Калининградская область, г. Неман, ул. Победы, д.32, каб. 6-6а;

Адрес электронной почты администрации МО «Неманский муниципальный район», Отдела (e-mail): sovneman@baltnet.ru, nemanobrazovanie@mail.ru.

Официальный сайт администрации МО «Неманский муниципальный район»: www.neman.gov39.ru.

Справочные телефоны Отдела:

8(40162) 2-01-45 – начальник Отдела,

8(40162) 2-01-47 – заместитель начальника Отдела,

8(40162) 2-01-69 – главный специалист Отдела,

8(40162) 2-01-40, 8(40162) 2-01-33– ведущие специалисты Отдела;

График приема специалистов Отдела: вторник, среда, четверг с 08-00 до 13-00 час.

1.3.2. Порядок получения Заявителями информации по вопросам предоставления Услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.

1.3.2.1. Информация о порядке предоставления Услуги доводится до Заявителей следующими способами:

- непосредственно при личном обращении к специалистам МФЦ, МБУК «Неман», Отдела;

- при обращении к специалистам МФЦ, МБУК «Неман», Отдела с использованием средств телефонной связи по указанным в п. 1.3.1.1. настоящего Регламента справочным телефонам;

- при обращении в администрацию МО «Неманский муниципальный район» путем использования услуг почтовой связи;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации МО «Неманский муниципальный район».

1.3.2.2. Сведения о ходе предоставления Услуги сообщаются специалистом МФЦ, МБУК «Неман», Отдела посредством телефонной связи, информация также получается заявителями через официальный сайт администрации МО «Неманский муниципальный район» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.neman.gov39.ru.

1.3.3. Порядок, форма и место размещения информации, необходимой для предоставления Услуги, в том числе на стенде в месте предоставления Услуги, а также на официальном сайте администрации МО «Неманский муниципальный район» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1.3.3.1. На информационном стенде МФЦ, МБУК «Неман», Отдела содержится следующая информация:

- место нахождения и график работы МФЦ, МБУК «Неман», Отдела, включая режим приема Заявителей по вопросам предоставления Услуги, режим приема заявлений о предоставлении Услуги и выдачи результатов ее предоставления;

- номера справочных телефонов подразделений администрации МО «Неманский муниципальный район», организующих предоставление Услуги, организаций, участвующих в предоставлении Услуги;

- адрес официального сайта администрации МО «Неманский муниципальный район» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о порядке предоставления Услуги, адрес электронной почты, почтовые адреса организаций, участвующих в предоставлении Услуги;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги;

- образец заполнения заявления о предоставлении Услуги.

1.3.3.2. На официальном сайте администрации МО «Неманский муниципальный район» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.neman.gov39.ru содержится следующая информация:

-   место нахождения и график работы МФЦ, МБУК «Неман», Отдела;

- адрес официального сайта администрации МО «Неманский муниципальный район» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о порядке предоставления Услуги;

- адрес электронной почты МФЦ, МБУК «Неман», Отдела;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги;

- образец заполнения заявления о предоставлении Услуги;

- порядок получения Заявителями информации по вопросам предоставления Услуги, в том числе сведений о ходе предоставления Услуги;

- описание процедуры предоставления Услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы, технологической схемы;

- полный текст Регламента.

Раздел II. Стандарт предоставления Услуги

2.1. Наименование Услуги - «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий».

2.2. Наименование Учреждения, предоставляющего Услугу. Органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления Услуги.

2.2.1. Услуга предоставляется администрацией МО «Неманский муниципальный район», исполняется МБУК «Неман» (в случае устного обращения), Отделом.

2.2.2. Для предоставления Услуги обращение в другие органы и организации не требуется.

В соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ) запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации в письменной или устной форме о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

2.4. Срок предоставления Услуги, срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления Услуги.

- письменное обращение заявителя рассматривается в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- предоставление информационных материалов в форме устного информирования в течение 15 минут с момента регистрации заявителя;

- предоставление информационных материалов посредством размещения на сайте в сети Интернет - в течение 1 месяца с момента изменения или принятия новых нормативных документов;

- предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой  информации  по мере появления значимой информации.

Приостановление срока предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.5. Услуга осуществляется на безвозмездной основе.

2.6.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением Услуги:      

- Конституция РФ;

- Гражданский кодекс РФ;

- Федеральный закон от 06.10. 2003 г. № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Закон Российской Федерации от 09.10.1992 г. № 3612 – 1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

- Федеральный Закон от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- ФЗ № 63 от 06.04.2011 «Об электронной подписи», Российская газета", N 75, 08.04.2011;

- Закон РФ от 07.02.92 г. № 2300 – 1 «О защите прав потребителей»;

- Закон Калининградской области от 28.01.2000 г. № 169 «О государственной молодежной политике в Калининградской области»;

- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006).;

- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (впервые опубликован в издании "Российская газета", № 165, 29 июля 2007;

- Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" в редакции Федерального закона от 14 декабря 1995 г. N 197-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" (первоначальный текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 89, 12.05.1993);

- Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" ( первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 4, 10.01.1994,  "Собрание актов Президента и Правительства РФ", 10.01.1994,  N 2, ст. 74.);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 N 329
"О государственной поддержке театрального искусства в

Российской Федерации" в редакции Постановления Правительства Российской
Федерации от 23.12.2002 N 919 (первоначальный текст

документа опубликован в издании «Собрание законодательства РФ»,
29.03.1999, № 13, ст. 1615);
- Федеральный закон от 01.12.2014г. № 419-ФЗ «О внесении изменений в
отдельные законодательные акты Российской Федерации по

вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции
о правах инвалидов.

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления Услуги:

2.7.1. Услуга предоставляется на основании заявления о предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий (приложение № 1), либо на основании устного обращения заявителя.

2.7.2. В случае подачи заявления представителем Заявителя к заявлению прилагается документ, подтверждающий его полномочия (нотариально заверенная доверенность либо доверенность, заверенная иным предусмотренным законодательством Российской Федерации способом) и документ, подтверждающий его личность.

Документы, выданные компетентными органами иностранных государств и предъявленные Заявителем для получения Услуги, должны быть легализованы и переведены на русский язык. Верность перевода должна быть нотариально заверена.

В случае невозможности представить оригиналы документов, указанных в п. 2.7.2. настоящего Регламента, представляются копии, заверенные в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

С оригиналов документов, указанных в п. 2.7.2. настоящего Регламента, специалистом МФЦ снимаются копии, оригиналы возвращаются Заявителю.

2.7.3. В случае устного обращения заявителя-очередника к специалисту Учреждения, уполномоченного руководителем Учреждения на оказание данной Услуги – услуга может быть оказана на месте в устной форме.

2.7.4. Способы получения бланка заявления и порядок его предоставления.

Заявители получают бланк заявления у специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов, при личном обращении либо самостоятельно в электронном виде на официальном сайте администрации МО "Неманский муниципальный район" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет» www.neman.gov39.ru.

Заявление о предоставлении Услуги Заявитель представляет:

- при личном обращении к специалисту МФЦ, ответственному за прием и выдачу документов.

Обращение за получением Услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями ФЗ № 63 от 06.04.2011 «Об электронной подписи» и требованиями ФЗ № 210 от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.8. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Услуги:

При обращении устно:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

- документ, подтверждающий полномочия представителя гражданина.

При обращении к специалисту МФЦ:

- заявление;

- оригинал паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

- оригинал документа, подтверждающий полномочия представителя гражданина.

Запрещается требовать от Заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, иных государственных органов и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление Услуги:

Муниципальная услуга (функция) исполняется без взимания платы с Заявителей.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении Услуги и при получении результата рассмотрения заявления о предоставлении Услуги - 15 минут.

2.12.1. При устном обращении к специалисту МБУК «Неман», Отдела, уполномоченному на оказание Услуги – 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении Услуги и услуг, предоставляемых органами и организациями, участвующими в предоставлении Услуги в МФЦ, в том числе в электронной форме.

2.13.1. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов:

- при личном обращении Заявителя - не должен превышать 20 минут;

- при направлении документов по почте - не должен превышать 1 рабочего дня (со дня получения документов).

2.13.2. Поступившее заявление регистрируется специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, в автоматизированной информационной системе (далее - АИС) с проставлением на заявлении оттиска штампа входящей корреспонденции, присвоением номера и даты в соответствии с записью в АИС.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга, к месту ожидания и приема Заявителей, размещения и оформления визуальной и текстовой информации о порядке предоставления Услуги.

2.14.1. Помещения МФЦ, МБУК «Неман», Отдела должны соответствовать санитарно- эпидемиологическим правилам и нормами, обеспечивать комфортное пребывание Заявителей и исполнителей, в том числе должны быть доступны для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

- МФЦ размещается в специально предназначенном помещении, доступном для населения. Каждому обратившемуся за предоставлением муниципальной услуги лицу с ограниченными возможностями (инвалиду) сотрудниками МФЦ обеспечивается возможность беспрепятственного входа и выхода из здания, сопровождения и передвижения по учреждению, допуска собаки-проводника при наличии документов, подтверждающих ее обучение.

- помещение учреждения оборудованы носителями информации с учетом ограничений жизнедеятельности инвалидов, оснащены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и обеспечивают комфортное пребывание;

- площадь, занимаемая учреждением, обеспечивает размещение работников и получателей муниципальной услуги в соответствии с пожарными, санитарными и строительными нормами и правилами, оснащенное телефонной связью, выходом в Интернет.

Состояние помещения должно отвечать требованиям правил пожарной безопасности, безопасности труда, санитарно-гигиенических и иных норм, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Прилегающая к учреждению территория оборудована парковочными местами для инвалидов.

2.14.2. Места ожидания приема Заявителями должны быть оборудованы стульями (не менее трех), столами (стойками) для возможности оформления заявлений, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды Заявителей.

2.14.3. Прием Заявителей осуществляется непосредственно в кабинете у рабочего места специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов.

Каждое рабочее место специалиста МФЦ, ведущего прием Заявителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим, сканирующим устройствами, стулом для приема Заявителя.

Кабинеты приема Заявителей оснащаются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.

Специалисты МФЦ, осуществляющие прием Заявителей, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейдж) и (или) настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.14.4. Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления Услуги размещается на информационном стенде МФЦ в месте для ожидания приема.

2.15. Показатели доступности и качества Услуги, в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении Услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления Услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.15.1. Показатели доступности Услуги:

1) месторасположение МФЦ, в котором осуществляются прием документов и выдача результата предоставления Услуги, с учетом транспортной доступности (возможность добраться до подразделения в пределах 60 минут);

2) возможность получения Заявителем информации о порядке предоставления Услуги:

- по телефону;

- непосредственно у специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов, специалиста МБУК «Неман», Отдела (на информационном стенде, при личном консультировании);

- на официальном сайте администрации МО "Неманский муниципальный район" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

3) возможность выбора Заявителем порядка подачи заявления с комплектом документов для предоставления Услуги:

- путем личного обращения;

- посредством почтовой связи;

4) возможность получения Заявителем бланка заявления:

- у специалиста МФЦ, осуществляющего прием и выдачу документов для предоставления Услуги;

- на официальном сайте администрации МО "Неманский муниципальный район" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

5) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых осуществляются прием документов и выдача результата предоставления Услуги.

2.15.2. Показатели качества Услуги:

1) снижение числа обращений получателей Услуги с жалобами на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении Услуги;

2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления Услуги:

- на информационном стенде;

- на официальном сайте администрации МО "Неманский муниципальный район" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

3) соответствие помещений, в которых осуществляются прием заявления с комплектом документов для предоставления Услуги и выдача результата, мест ожидания приема санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям, установленным настоящим Регламентом в части комфортности;

4) удовлетворенность получателей Услуги ее качеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности Услуги);

5) соблюдение должностными лицами МФЦ, МБУК «Неман», Отдела, участвующими в предоставлении Услуги, установленного нормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальной услуги (в части срока предоставления, порядка информирования, комплекта документов, оснований для отказа в предоставлении услуги);

6) компетентность, вежливость и корректность должностных лиц МФЦ, осуществляющих непосредственное взаимодействие с Заявителями;

7) отсутствие фактов более 4 переадресаций звонков, поступивших от Заявителей, обратившихся за консультацией.

2.15.3. При личном обращении за предоставлением Услуги Заявитель взаимодействует со специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, два раза: при подаче документов для предоставления Услуги и при получении результата (в случае, если в заявлении указан способ получения результата оказания услуги лично).

При обращении за предоставлением Услуги по почте Заявитель взаимодействует со специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, один раз: при получении результата предоставления Услуги (в случае, если в заявлении указан способ получения результата оказания услуги лично).

При обращении за предоставлением Услуги по почте и получении результата предоставления Услуги по почте Заявитель со специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, не взаимодействует.

Продолжительность каждого взаимодействия составляет не более 20 минут.

Заявитель может получить информацию о ходе предоставления Услуги, используя входящий номер своего заявления:

- непосредственно у специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов;

- с использованием средств телефонной связи у специалиста МФЦ, ответственного за прием и выдачу документов;

- с использованием официального сайта администрации МО "Неманский муниципальный район" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.neman.gov39.ru.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления Услуги в электронной форме.

2.16.1. Специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, предоставляются консультации по следующим вопросам:

- порядок заполнения заявления для предоставления Услуги;

- срок рассмотрения заявления с комплектом документов для предоставления Услуги;

- время приема на консультацию или подачу заявления с комплектом документов для предоставления Услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления Услуги.

Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления Услуги - 20 минут.

2.16.2. Информация о сроке предоставления Услуги сообщается Заявителю специалистом МФЦ при приеме заявления с комплектом документов.

2.16.3. Специалист Отдела (лицо, его замещающее) передает специалисту МФЦ результат предоставления Услуги в срок не позднее 11 часов утра рабочего дня, предшествующего дню выдачи Заявителю готового результата.

2.16.4. Специалисты Отдела, ответственные за предоставление Услуги, предоставляют консультации по следующим вопросам:

- комментарий по составу документов, необходимых для предоставления Услуги;

- комплектность представленных документов;

- правильность оформления документов, необходимых для предоставления Услуги;

- по желанию гражданина, явившегося на консультацию, специалисты Отдела выдают бланк заявления и образец его заполнения.

Максимальное время устной консультации по процедуре предоставления Услуги - 20 минут.

Специалисты МБУК «Неман», Отдела, ответственные за предоставление Услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения Заявителей по вопросам предоставления Услуги обязаны:

- при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, а также наименование учреждения, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать гражданина по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста МБУК «Неман», Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Не допускается переадресация гражданина более 4 раз. Во время ответа по телефону не допускается ведение параллельных разговоров с окружающими людьми;

- при консультировании посредством индивидуального устного информирования дать обратившемуся полные, точные и оперативные ответы на поставленные вопросы;

- при консультировании по письменным обращениям дать четкие и лаконичные ответы на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под подпись или направляется по почте (по электронной почте) по адресу, указанному гражданином, в срок не позднее пятого рабочего дня с момента поступления письменного обращения.

2.16.5. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления Услуги:

- прием, проверка и регистрация заявления с комплектом документов - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента поступления заявления. В случае принятия решения об отказе в приеме документов административная процедура заканчивается административным действием - выдачей (направлением) уведомления об отказе в приеме заявления для предоставления Услуги. Данная процедура должна быть завершена не позднее трех рабочих дней с момента регистрации заявления;

- передача заявления с комплектом документов директору МФЦ, начальнику Отдела (лицу, его замещающему) - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента регистрации заявления;

- рассмотрение заявления с комплектом документов директором МФЦ, руководителем Отдела (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя - административная процедура осуществляется в первой половине второго рабочего дня с момента регистрации заявления;

- проверка представленных документов ответственным исполнителем - административная процедура осуществляется в течение дня с момента получения;

- подготовка и визирование проекта справки об очередности или о том, что заявитель в очереди не значится - административная процедура осуществляется в четвертый день с момента регистрации заявления;

- подписание проекта справки об очередности или о том, что заявитель в очереди не значится - административная процедура осуществляется на пятый день с момента регистрации заявления;

- регистрация подписанной справки об очередности или о том, что заявитель в очереди не значится - административная процедура осуществляется на шестой день с момента регистрации заявления;

- выдача справки об очередности или о том, что заявитель в очереди не значится - административная процедура осуществляется с седьмого по десятый день с момента регистрации заявления.

2.16.6. Особенности предоставления Услуги в электронной форме.

Заявитель имеет возможность получения бланка заявления в электронном виде.

Обращение за получением Услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями ФЗ № 63 от 06.04.2011 «Об электронной подписи» и требованиями ФЗ № 210 от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

В случае направления запроса и комплекта документов по электронной почте указанные документы заверяются электронной цифровой подписью.

Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ

ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении Услуги:

- прием, проверка и регистрация заявления с комплектом документов;

- передача заявления с комплектом документов руководителю МФЦ, Отдела (лицу, его замещающему);

- рассмотрение заявления с комплектом документов руководителем МФЦ, Отдела (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя;

- проверка представленных документов ответственным исполнителем;

- подготовка и визирование проекта ответа о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов анонсы данных мероприятий;

- подписание проекта ответа;

- регистрация подписанного ответа;

- выдача ответа.

3.2. Документы, которые необходимы МФЦ, Отделу, исполняющему Услугу, но находятся в иных органах государственной власти и организациях, участвующих в предоставлении Услуги запрашиваются специалистом Отдела образования администрации МО «Неманский муниципальный район» (при необходимости) путем направления соответствующих запросов в органы, организации в электронном виде либо на бумажном носителе.

3.3. Порядок осуществления в электронной форме следующих административных процедур:

3.3.1. Заявителю предоставляется информация и обеспечивается доступ к сведениям об Услуге через официальный сайт администрации МО "Неманский муниципальный район»" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.neman.gov39.ru.

3.3.2. Заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения заявления о предоставлении Услуги с использованием запросной системы официального сайта администрации МО "Неманский муниципальный район" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.neman.gov39.ru , с указанием фамилии и входящего номера заявления.

3.3.3.Иные действия, необходимые для предоставления Услуги, в электронной форме не предусмотрены.

3.4. Порядок прохождения документов при предоставлении Услуги приводится в технологической схеме.

3.5. Прием, проверка и регистрация заявления с комплектом документов.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступившее от Заявителя заявление с комплектом документов (при личном обращении, посредством почтовой связи).

3.5.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, при получении заявления с комплектом документов:

- устанавливает личность Заявителя (его представителя) (только при личном обращении);

- проверяет соответствие заявления требованиям настоящего Регламента;

- проверяет подлинность представленных документов на соответствие оригиналам;

- регистрирует поступившее заявление с комплектом документов в день его получения в АИС;

- проставляет на заявлении оттиск штампа входящей корреспонденции   и вписывает номер и дату входящего документа в соответствии с записью в АИС;

- на основании порядка прохождения документов по предоставлению Услуги (технологической схемы) рассчитывает дату выдачи результата предоставления Услуги Заявителю, указывает ее в электронной регистрационной карточке (далее - регистрационная карточка) в АИС и ставит на контроль;

- оформляет расписку в приеме комплекта документов, проставляет на расписке входящий номер, дату и время приема заявления, код услуги, дату выдачи расписки, дату получения результата предоставления муниципальной услуги, заверяет личной подписью с указанием должности, фамилии, инициалов (приложение № 2);

- передает Заявителю на подпись расписку в приеме комплекта документов (только при личном обращении Заявителя);

- информирует Заявителя о сроке и способах получения результата предоставления Услуги (только при личном обращении Заявителя);

- выдает (направляет) Заявителю расписку в приеме комплекта документов.

В случае наличия в заявлении оснований, указанных в п. 2.10 настоящего Регламента:

- в устной форме уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления Услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения административного действия - 15 минут.

3.5.3. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов.

3.5.4. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.5.4.1. Результатом административной процедуры является:

- выдача (направление) Заявителю расписки в приеме заявления с комплектом документов для предоставления Услуги.

3.5.4.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- выдает (направляет) Заявителю расписку в приеме заявления с комплектом документов для предоставления Услуги.

3.5.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- присвоение заявлению в приеме комплекта документов для предоставления Услуги регистрационного номера в АИС;

- выдача (направление) Заявителю расписки в приеме заявления с комплектом документов для предоставления Услуги;

3.6. Передача заявления с комплектом документов руководителю Отдела (лицу, его замещающему).

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление с соответствующим комплектом документов.

3.6.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- направляет регистрационную карточку в АИС руководителю Отдела (лицу, его замещающему);

- передает в тот же рабочий день заявление с комплектом документов руководителю Отдела (лицу, его замещающему); в случае приема заявления с комплектом документов после 17.00 - передает до 10.00 утра следующего рабочего дня.

Максимальный срок выполнения административных действий - 20 минут.

3.6.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов.

3.6.4. Критерием принятия решения является зарегистрированное заявление о предоставлении Услуги с проверенным комплектом документов.

3.6.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.6.5.1. Результатом административной процедуры является получение руководителем Отдела (лицом, его замещающим):

- заявления с комплектом документов;

- регистрационной карточки в АИС с файлом (файлами) заявления о предоставлении Услуги и комплекта документов.

3.6.5.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов:

- передает зарегистрированное заявление с комплектом документов руководителю Отдела (лицу, его замещающему) при личном обращении.

3.7. Рассмотрение заявления с комплектом документов руководителем Отдела (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя.

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является полученное зарегистрированное заявление с комплектом документов.

3.7.2. Руководитель Отдела (лицо, его замещающее):

- рассматривает поступившее заявление с комплектом документов, назначает специалиста Отдела, ответственного за предоставление Услуги (далее - специалист Отдела);

- вносит резолюцию и фамилию специалиста Отдела в регистрационную карточку в СЭД;

- направляет регистрационную карточку в СЭД специалисту Отдела;

- передает специалисту Отдела заявление с комплектом документов.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.7.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - руководитель Отдела (лицо, его замещающее).

3.7.4. Критерием принятия решения является анализ содержания поступившего заявления о предоставлении Услуги и комплекта документов.

3.7.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.7.5.1. Результатом административной процедуры является получение заявления с комплектом документов и регистрационной карточки в СЭД специалистом Отдела.

3.7.5.2. Руководитель Отдела (лицо, его замещающее):

- направляет регистрационную карточку в СЭД специалисту Отдела;

- передает заявление с комплектом документов специалисту Отдела;

3.7.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- резолюция и фамилия специалиста Отдела на заявлении и в регистрационной карточке в СЭД;

- дата и время направления регистрационной карточки в СЭД специалисту Отдела, и электронная запись в журнале действий программного обеспечения в СЭД.

3.8. Проверка представленных документов ответственным исполнителем.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является поступившее к специалисту Отдела заявление с комплектом документов с резолюцией руководителя Учреждения (лица, его замещающего).

3.8.2. Специалист Отдела, ответственный за предоставление Услуги:

- изучает заявление, проводит проверку наличия документов, указанных в п. 2.7 настоящего Регламента;

3.8.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист Отдела.

3.8.4. Результат административной процедуры.

- Подготовка проекта ответа о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

3.9. Подготовка проекта ответа о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

3.9.1. Основанием для начала процедуры являются поступившие к специалисту Отдела заявление с комплектом документов, соответствующее п. 2.7. Регламента.

3.9.2. Специалист Отдела:

- готовит проект ответа о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий (далее - ответ), реестр рассылки ответа (далее - реестр рассылки) в электронном виде, регистрирует проект ответа в СЭД, прикрепляет файлы с электронными образами проекта ответа, реестра рассылки к регистрационной карточке проекта ответа СЭД. Определяет список лиц, которые должны завизировать и подписать проект ответа, и отправляет регистрационную карточку проекта ответа для визирования поочередно руководителю Отдела (лицу, его замещающему) и для подписания - главе администрации МО «Неманский муниципальный район» (лицу, его замещающему) через СЭД;

- вносит в регистрационную карточку в СЭД отчет о подготовке и передаче руководителю Отдела (лицу, его замещающему) проекта Ответа с реестром рассылки.

Максимальный срок выполнения административных действий - 1 час.

3.9.3. Руководитель Отдела (лицо, его замещающее):

- рассматривает электронные образы проекта ответа, реестра рассылки в регистрационной карточке в СЭД, визирует проект ответа в регистрационной карточке проекта Справки в СЭД;

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.9.4. Руководитель Отдела (лицо, его замещающее):

- рассматривает электронные образы проекта ответа и реестра рассылки в регистрационной карточке в СЭД и визирует проект ответа в регистрационной карточке проекта ответа в СЭД;

- вносит в регистрационную карточку проекта ответа в СЭД отчет о согласовании.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.9.5. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист Отдела (п.п. 3.9.2), руководитель Отдела (лицо, его замещающее) (п. 3.9.3, 3.9.4).

3.9.8. Критерием принятия решения являются поступившие через СЭД регистрационная карточка проекта ответа и реестр рассылки, созданные специалистом Отдела.

3.9.9. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.9.9.1. Результатом административной процедуры является визирование руководителем Отдела (лицом, его замещающим) проекта ответа и реестра рассылки в СЭД.

3.9.10. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

- виза руководителя Отдела (лица, его замещающего) в регистрационной карточке проекта ответа.

3.10. Подписание ответа.

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры являются полученные в СЭД регистрационная карточка проекта ответа и реестр рассылки с визами руководителя Отдела (лица, его замещающего).

3.10.2. Специалист Отдела распечатывает проект ответа и реестр рассылки, передает в приемную администрации на подпись Главе администрации МО «Неманский муниципальный район»

Максимальный срок выполнения административного действия - 30 минут.

3.10.3. Специалист Отдела:

- проставляет статус проекта "подписано" в регистрационной карточке проекта ответа в СЭД;

- подписанную Справку передает начальнику управления делами (лицу, его замещающему).

Максимальный срок выполнения административных действий - 15 минут.

3.10.4. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - Специалист Отдела (п. 3.10.3).

3.10.5. Критерием принятия решения является наличие в регистрационной карточке проекта ответа в СЭД визы руководителя Отдела (лица, его замещающего) о согласовании проекта Справки.

3.10.6. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.10.7. Результатом административной процедуры являются:

- подписание главой администрации (лицом, его замещающим) ответа и передача начальнику управления делами для регистрации;

3.10.8. Способы фиксации результата выполнения административной процедуры:

- подпись главы администрации (лица, его замещающего) на ответе;

- отметка в регистрационной карточке проекта ответа о подписании документа.

3.11. Регистрация подписанного ответа.

3.11.1. Основанием для начала административной процедуры является, подписанная главой администрации МО «Неманский муниципальный район» (лицом, его замещающим) ответа.

3.11.2. Специалист Управления делами (лицо, его замещающее):

- регистрирует в СЭД подписанный ответ;

- проставляет на ответе регистрационный номер в соответствии с записью в СЭД;

- сканирует ответ и прикрепляет электронный образ файла к регистрационной карточке ответа в СЭД;

- осуществляет рассылку ответа в соответствии с реестром рассылки;

- передает копию зарегистрированного ответа руководителю Отдела (лицу, его замещающему).

Максимальный срок выполнения административных действий - 20 минут.

3.11.3. Руководитель Отдела (лицо, его замещающее) передает копию зарегистрированного ответа специалисту Отдела.

Максимальный срок выполнения административных действий - 10 минут.

3.11.4. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист Управления делами.

3.11.5. Критерием принятия решения является наличие подписанного главой администрации ответа.

3.11.6. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.11.6.1. Результатом административной процедуры являются:

- регистрация ответа, завизированного руководителем Отдела, подписанного главой администрации МО «Неманский муниципальный район» (лицом, его замещающим) в СЭД;

- получение одного экземпляра ответа специалистом Отдела, ответственным за предоставление Услуги;

- снятие документа с контроля в СЭД (в случае, если в заявлении указан способ получения результата предоставления Услуги по почте).

3.12.8.2. Способы фиксации результата выполнения административной процедуры:

- подписи руководителя Отдела (лица, его замещающего), главы администрации МО «Неманский муниципальный район» на ответе;

- номер и дата регистрации ответа.

3.13. Выдача ответа о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

3.13.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя за ответом в МФЦ.

3.13.2. Специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов, при личном обращении Заявителя:

- устанавливает личность и правомочность Заявителя (его представителя);

- выдает Заявителю (его представителю) ответ под подпись на экземпляре расписки, распечатанном из регистрационной карточки в АИС;

- в случае неприбытия Заявителя в срок, указанный в расписке, направляет ответ почтовым заказным отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении, на следующий за днем получения результата, указанном в заявлении, день;

- делает отметку в регистрационной карточке в АИС о предоставлении (отказе в предоставлении) Заявителю Услуги.

Максимальный срок выполнения административных действий - 15 минут.

3.13.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист МФЦ, ответственный за прием и выдачу документов.

3.13.4. Критерием принятия решения является наличие зарегистрированного ответа.

3.13.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

3.13.5.1. Результатом административной процедуры являются:

- выдача (направление) Заявителю ответа;

- отметка в регистрационной карточке в АИС о предоставлении Заявителю Услуги;

- передача второго экземпляра ответа руководителю Отдела.

3.13.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- подпись Заявителя на экземпляре расписки;

- уведомление о вручении Заявителю ответа (в случае направления результата по почте);

- отметка в АИС о снятии документа с контроля.

3.14. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 3.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением положений настоящего Административного регламента осуществляется непосредственно при предоставлении муниципальной услуги конкретному Заявителю руководителем - в отношении подчиненных специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.

Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления муниципальной услуги.

4.2. Контроль за соблюдением положений настоящего регламента путем проведения плановых проверок осуществляется руководителем МФЦ, МБУК «Неман» и Отдела путем проведения соответствующих проверок.

4.3. Основанием для проведения внеплановой проверки является обращение (жалоба) на действие (бездействие) должностных лиц при исполнении ими муниципальной услуги.

4.4. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав Заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и иными нормативными актами.

4.5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом Отдела, МБУК «Неман», МФЦ по его вине возложенных на него должностных обязанностей по проведению административных процедур при исполнении муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, в соответствии с действующим законодательством в отношении указанного должностного лица могут быть применены дисциплинарные взыскания.

Должностное лицо в случае совершения им правонарушения в связи с неисполнением либо ненадлежащим исполнением своих служебных обязанностей подлежит ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Специалисты, ответственные за исполнение муниципальной услуги, несут персональную ответственность за нарушение сроков рассмотрения и иных административных действий, установленных административным регламентом.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) структурных подразделений и учреждений администрации муниципального образования «Неманский муниципальный район», предоставляющих муниципальную услугу, а также должностных лиц, за несоблюдение требований регламентов при выполнении административных процедур (действий)

5.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются нарушение прав и законных интересов Заявителей, противоправные решения, действия или бездействия должностных лиц, нарушение положений настоящего Регламента.

5.2. Основаниями для отказа в рассмотрении обращения являются:

- в письменном обращении отсутствуют фамилия, имя, отчество Заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- обращение не подписано, либо подписано лицом, не имеющим права его подписывать;

- текст обращения не поддается прочтению;

- в письменном обращении содержится нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который ему давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении Заявитель, направивший обращение, уведомляется;

- имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по жалобе, либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, арбитражного суда.

5.3. Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от Заявителя письменного обращения по почте, электронной почте, на Интернет-сайт, либо путем доставления Заявителем (представителем Заявителя) по месту поступления, либо принятое в ходе личного приема.

Обращение Заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы Заявителя;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования Заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.4. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения.

5.5. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию):

- главе администрации МО «Неманский муниципальный район»;

- начальнику одела образования администрации МО «Неманский муниципальный район».

5.6. Срок рассмотрения письменного обращения Заявителей не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, либо выдается Заявителю на руки под роспись.

5.8. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц Учреждения в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

 


 

 

Приложение № 1

к административному регламенту по предоставлению муниципальной

услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных

представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных

мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

 

№ ____ «____»__________20___г

Начальнику одела образования администрации МО «Неманский муниципальный район».

Ф.И.О. (наименование) заявителя ____________________________________________________________________________________

Домашний адрес (место фактического проживания или места регистрации):

Город ______________улица________________

Дом________ квартира_______________

Телефон________

E-mail___________

Заявление

Прошу предоставить информацию о _____________________________________________________________

┌───┐

│   │ - отправить по почтовому адресу: ___________________________;

└───┘

┌───┐

│   │ - выдать при личном обращении, конт. тел. __________________;

└───┘

┌───┐

│   │ - направить по электронной почте: __________________________.

└───┘                  

                                                

   __________________ "____" _________________ 20_____ года

         (подпись)

 

 


 

Приложение № 2

к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

РАСПИСКА

в приеме от заявителя документов

для предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»

Вход. N ___ от "___" ________ 20__ г., код услуги _________

Ф.И.О. (последнее при наличии) заявителя: ____________________________________________________________________________________________________________________

адрес заявителя, представившего заявление____________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________       ________________________

(должность сотрудника, принявшего заявление)                  (подпись, Ф.И.О)

___________________________________________________________________________

дата выдачи расписки (указывается сотрудником, принявшим документы)

___________________________________________________________________________

дата получения результата (указывается сотрудником, принявшим документы)

___________________________________________________________________________

                                    (подпись заявителя, фамилия, инициалы)

В случае неприбытия в указанный срок на следующий после наступления даты получения результата рабочий день документы будут направлены почтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении.

___________________________________________   ____________________________

(должность сотрудника, выдавшего документы)   (подпись, фамилия, инициалы)

____________________________________   ___________________________________

(дата выдачи (получения) документов)   (Ф.И.О лица, получившего документы)

 


 

Приложение № 3

к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

Блок-схема
по предоставлению информации
о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий

  Начало предоставления муниципальной услуги: обращение получателя услуги      
         
  Прием и регистрация заявления на предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий      
         
  Передача заявления на предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий начальнику отдела образования администрации МО «Неманский муниципальный район», ответственному за предоставление информации      
         
 

Передача заявления на предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий специалисту Отдела образования администрации МО «Неманский муниципальный район».

     
             
  Согласование и подписание проекта ответа о предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий      
         
  Регистрация ответа о предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий      
         
  Завершение предоставления муниципальной услуги: ответа о предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий      
           

 

 

 


 

 

 HotLog

statistika sputnik